রেফারেন্স

na33-তে আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি আর ব্যবহার করি—সবকিছু এই পাতায় সোজাসাপ্টা ভাষায় লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য লাগে, তার সুরক্ষা নিয়ে আমরা একই রকম সিরিয়াস।

তথ্য সুরক্ষানিরাপদ অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিআপনার অধিকার
na33 na33-তে আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
DATA SAFEGUARDS

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বোঝাতে আমরা প্রতিটি অংশ আলাদা করে রেখেছি—সংগ্রহ, কুকি, প্রবেশ সুরক্ষা আর পরিবর্তনের আবেদন। প্রতিটি অংশের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে, যাতে আপনি জানেন কোথায় কী হচ্ছে আর কোথায় যোগাযোগ করলে সমাধান পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি—নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট নম্বর; অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ও সেশন তথ্য ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি রেখে আমরা বুঝি আপনি আগে কোথায় ছিলেন, যাতে পরের সেশনে আগের জায়গা থেকেই লবিতে ফিরতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা ফোন নম্বর ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত হয়, আর সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে আবেদন জানান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।
PRIVACY SUPPORT

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

তথ্য সংরক্ষণ বা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার আবেদন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন; সহায়তা মাধ্যম আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন লিখিতভাবে জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে গরমিল বা তথ্য সংক্রান্ত সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে নম্বর ও সময় উল্লেখ করে জানান।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে যা প্রায়ই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে জিজ্ঞাসা করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি আর পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি লেখা আছে।

রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আর লগইন ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের নম্বর শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেস সফল করতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে লিখিত আবেদন পাঠালে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

কুকি দিয়ে আমরা ডিভাইস আর সেশন চিনি, তাই বন্ধ করলে পরের বার মোবাইলে প্রবেশের সময় আগের জায়গা থেকে চালিয়ে যাওয়া কঠিন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়; হিসাব-নিকাশ সংক্রান্ত প্রয়োজনে কিছু তথ্য আরও কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, অনলাইন পেমেন্ট ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম এলাকাভেদে আলাদা হয়; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।